Сервис и поддержка

Уважаемые Покупатели, сайт nivona.ru является официальным интернет-магазином бренда Nivona на территории РФ.

Продукция Nivona сертифицирована на соответствие российским требованиям безопасности согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

Срок гарантийного обслуживания составляет 2 года с даты продажи. Условия гарантии на кофемашины NIVONA

Полный список актуальных авторизованных сервисных центров

Техническая поддержка Nivona

По вопросам гарантийного облуживания и контактам сервисных центров:

тел: 8(800) 707-87-57, ПН-ПТ с 10:00 до 18:00 по Московскому времени

Гарантийный сервисный центр Nivona

По вопросам диагностики, гарантийного ремонта, технического обслуживания и наличия запасных частей:

тел: 8(800) 707-87-57 доб. 2, ПН-ПТ с 10:00 до 17:00 по Московскому времени

e-mail: service@pcsolutions.ru

Адрес: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 5

Важное уведомление о проверке серийных номеров Nivona !

В последнее время участились случаи обращений в сервисный центр с поддельными серийными номерами на кофемашинах.

Напоминаем, что гарантия не распространяется на кофемашины, приобретённые не у авторизованного дилера, уполномоченного компанией Nivona.

Во избежание отказа в гарантийном обслуживании мы настоятельно рекомендуем проверять серийный номер через интерфейс (прошивку) устройства,

а не полагаться исключительно на наклейку на корпусе или упаковке.

Как проверить серийный номер через прошивку или через приложение:

Включите кофемашину: длительным нажатием кнопки включения и одновременно зажмите кнопку поворотного шаттла (кнопки выбора напитка).

В открывшемся сервисном меню «Service» → выберите раздел «SW-version».

Откроется страница с информацией о версии прошивки и серийный номер.

Серийный номер отобразится на дисплее смартфона при подключении кофемашины через приложение Nivona App.

Этот номер введите для проверки на сайте Nivona.ru → «Сервис и поддержка».

Номер в прошивке является приоритетным и достоверным источником информации; при расхождении данных сохраняйте скриншот или фотографию экрана и сразу свяжитесь с нашим сервисным центром

Особенно важно проверять номер при покупке техники, на площадках Маркетплейсов и на сайтах сторонних магазинов.

Для проверки введите серийный номер:

Регистрация продукта:

Зарегистрируйте свой продукт по серийному номеру — это быстрый и простой шаг, который обеспечит вам целый ряд полезных преимуществ!

1. Обеспечьте свою гарантию

Зарегистрировав Ваш продукт, Вы можете быть уверенны, что мы решим любые вопросы с обслуживанием и ремонтом, если это будет необходимо.

2. Будьте уверены в подлинности

Регистрация продукта подтверждает его подлинность и защищает вас от подделок. Это гарантирует, что вы приобрели качественную продукцию, соответствующую всем стандартам.

3. Легкость в сервисном обслуживании

В случае любых неисправностей или необходимости восстановления продукта, регистрация значительно ускоряет процесс обслуживания и ремонта. Мы легко находим ваш продукт по серийному номеру и помогаем вам в кратчайшие сроки.

Перед эксплуатацией оборудования, рекомендуется ознакомиться с Инструкцией.

FAQ и видео по вопросам сервиса и обслуживания

В лице компании NIVONA вы всегда найдете максимальную клиентоориентированность и внимательность к вашим запросам!

Будьте уверены, ваш вопрос всегда будет решен быстро, эффективно и радушно! Мы любим наших клиентов и предоставляем лучший сервис!